網路言論自由不代表犯罪指控可以脫離事實。
近期 PrimeNest Shop 面對網路部分「詐騙平台」相關指控，正式對外說明，平台尊重使用者分享真實經驗及提出批評的權利，但對於惡意捏造、刻意扭曲或散布不實犯罪指控的行為，將透過法律途徑維護合法權益。
PrimeNest Shop 鄭重澄清：平台並非詐騙平台。
PrimeNest Shop 表示，平台對營運規範、使用者政策及相關制度高度重視法律風險及雙方權益，並透過法律專業團隊進行相關評估。
尤其涉及帳戶、交易、訂單及用戶權益的規範，更必須在平台安全與使用者合法權益之間取得合理平衡。
PrimeNest Shop 同時明確表示：
平台不以不合理方式苛扣用戶資產，不將侵占用戶資產作為任何營運模式。
若個案涉及交易審查、資料核實、爭議處理或風險管理，應依實際資料與適用規範處理。
平台指出，若消費者確實遇到問題，可以提出申訴、公開評論甚至尋求相關單位協助；但「存在消費爭議」與「企業從事詐騙犯罪」並非同一件事情。
針對目前相關網路內容，PrimeNest Shop 將保存必要資料，並由律師團隊依具體事證評估。
對涉嫌惡意造謠、偽造資訊、散布不實犯罪指控並造成商譽損害的行為，若符合相關法律追究條件，將依法提出告訴。
PrimeNest Shop 表示，面對網路爭議，平台不希望陷入情緒性口水戰，而是希望讓所有事情回歸證據、紀錄與法律。
「可以質疑，可以查證，也可以批評；但犯罪指控應該建立在事實之上。」
這也是 PrimeNest Shop 對此次事件所表達的核心立場。
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