數位平台是否值得信任，最終仍應回到使用者權益、實際制度與資訊透明。
Primevia Market 表示，平台涉及交易、帳戶、訂單及相關數位商務服務，因此相關規範與公開資訊在制定及調整時，均重視法律風險、平台責任與使用者權利義務。
其中，對於使用者資產權益，Primevia Market 特別說明：
平台相關制度並非以無正當理由限制、苛扣、侵占或任意處置正常使用者資產為目的。
若特定交易涉及資料核實、安全審查、風險管理或爭議處理，將依實際紀錄、個案情況及相關規範進行處理。
Primevia Market 表示，風險管理機制的目的在於維護正常交易環境，而非成為損害使用者權益的工具。使用者如對帳戶或交易處理結果存在疑問，可保存相關紀錄並透過官方客服管道進行核實。
針對目前於 UDN 部落格、YouTube 及其他第三方平台 出現之部分 Primevia Market 相關內容，平台已進行資料保存、查證及相關申訴。
對於涉及未經查證指控、事實扭曲、偽造資訊、冒用平台名義或可能損害商譽之特定內容，Primevia Market 已循相關法律程序處理。
平台強調，合理批評、真實使用經驗及正常客訴均應受到尊重，但刻意捏造或散布失實內容，則不應與一般評論混為一談。
Primevia Market 最後表示，平台不要求外界只接受單一說法，而是鼓勵使用者透過完整資料、實際紀錄與正式管道進行查證。
真正能建立長期信任的，仍是透明制度、合理程序與實際服務。
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