波新聞─辜士陞／嘉義
「喔咿~喔咿~~」救護車一抵達急診，檢傷分類、看診、醫療處置……，急診醫護人員接全力照護求診民眾；嘉義基督教醫院為嘉義地區急重症責任醫院，除負責嘉義地區緊急傷病之救援工作，更肩負起教學與訓練之重責大任。為提升病人安全並改善臨床行為，嘉基急診部參與醫策會「NHQA國家醫療品質獎」擬真情境類競賽，連續四年獲得高擬真情境競賽，獲頒2座金獎、1座銀獎、新人與優選之肯定。藉由高逼真度的情境模擬設計，讓團隊實際操作流程中，體驗學習處理病人的臨床技能、醫療團隊的合作與溝通技巧，進而提升急診照護品質，讓患者更安心。
圖：高擬真情境訓練過程密切監控病人狀況(嘉義基督教醫院提供）
嘉基急救技能訓練中心主任部鄭凱元醫師表示，為加強急診醫護的處理能力，經常舉辦各種相關的緊急救護訓練，以提昇嘉義地區的緊急醫療救護水準，數年前即引進高擬真模擬假人，經由訓練以及規劃，除常規的醫療人員及救護技術員訓練，更是雲嘉地區第一家急診醫學專科醫師訓練醫院，肩負培育急診醫學菁英人才之重責大任。
圖：嘉基急診團隊運用假人進行高擬真情境訓練(嘉義基督教醫院提供）
模擬訓練在醫療領域中扮演極其關鍵的角色，需要精心設計情境，以確保其真實性和可靠性。情境可以是日常工作中可能遇到的問題和挑戰，也可以是緊急情況下的應對和處理。不僅在培養團隊協作及危機應對，透過高度逼真的情境模擬，包括醫生、護理師、急診技術員和其他相關人員，透過參與高擬真情境模擬訓練，能在安全的環境中學習處理各種臨床情況，提高臨床技巧和決策能力，還可應用於新技術和設備的培訓，當引進新醫療技術或設備時，醫護人員必須快速掌握相關知識和技能，以確保安全有效的使用，透過情境模擬，以經驗實際應用，不僅有助於團隊協作和危機管理，還提高了臨床技能、有助於深化醫護人員對跨學科合作和團隊協作，以確保患者獲得最佳醫療護理。
圖：團隊通過高擬真情境訓練(嘉義基督教醫院提供）
嘉基急診部主任蘇詠程指出，這種訓練方法對提升醫療保健的質量和安全性至關重要。醫療服務的軟實力在於團隊的運作，在使用高擬真訓練教學的時候，著重在領導力、溝通、預測與計劃、資源利用、工作分配、情境感知、分級與優先級、處理中斷等八個面向。包括領導者需分派角色、監督行動、保持全局視野，並鼓勵協作，同時建立共享理解的團隊；有效的溝通應是完整、清晰、簡潔、及時的，同時鼓勵雙向交流；需提前思考和預測可能發生的情況，制定計劃，以提高醫療效率；資源利用：團隊需要不斷監測環境，不斷識別患者狀態的變化，調用所需資源，以應對醫療危機，提高自信與效率和讓民眾更感到安心。
圖：高擬真情境訓練急診團隊進行醫療處置(嘉義基督教醫院提供）
