市海外市場競爭升溫張文雄：台灣品牌出海，產品之外更要建立信任 - 洞見新聞網

【台北報導】

隨著數位媒體與電商快速發展，消費者取得產品資訊的方式更加多元。對積極拓展海外市場的台灣企業而言，過去「把產品賣出去」已不再是唯一目標，如何讓海外消費者認識品牌、理解產品價值，進一步建立信任，也成為企業布局海外市場時必須面對的課題。

近年不少台灣企業積極尋找海外市場機會，從製造、科技產品，到生活消費品牌，都逐步將市場觸角延伸至不同國家。然而，產品能夠進入當地通路，與品牌能否真正被消費者接受，仍是兩個不同的問題。

張文雄在談到企業海外布局時表示，台灣企業過去最大的優勢往往來自產品本身，包括製造能力、品質與研發技術，但當企業進入陌生市場後，消費者未必對品牌有所認識。

「產品走出去只是開始，真正需要花時間經營的，是消費者對品牌的認識與信任。」

消費者接觸媒體更加分散　品牌溝通面臨新挑戰

相較過去以電視、報紙等傳統媒體為主的資訊環境，現在消費者可能同時透過短影音、社群平台、串流影音、搜尋引擎、網站及戶外媒體接觸品牌。

這樣的變化，也讓消費者的購買決策變得更加分散。

一名消費者可能先在社群平台看到產品，之後搜尋相關資訊，再觀看其他使用者分享，最後才進入電商平台完成購買。不同媒體在消費旅程中扮演的角色並不相同，也讓企業的行銷策略不能再只著眼於單一廣告曝光。

張文雄認為，市場團隊現在面對的問題，已經不是單純「要不要投廣告」，而是要思考消費者會在哪裡接觸品牌，以及不同接觸點之間能不能形成連續的品牌溝通。

「如果每一次看到的資訊都不一樣，消費者很難在短時間內建立完整印象。因此，品牌需要有一致的核心訊息，再根據不同媒體與使用情境調整內容。」

在電商與數位廣告普及後，企業取得消費者的方式變得更加快速，但同時也帶來新的競爭。

當市場上出現大量類似產品，消費者往往會比較價格、功能、評價以及品牌口碑。對企業而言，如果只透過折扣與促銷帶動銷售，雖然能夠在短期內創造交易，但未必能形成長期的品牌價值。

張文雄指出，企業應該重新思考「銷售」的定義。

從前可能比較重視成交數字，如今則需要同時觀察消費者是否認識品牌、是否理解產品差異，以及購買後是否願意再次選擇。

「流量可以帶來一次交易，但品牌信任才有機會帶來長期的消費關係。」

因此，市場團隊除了負責廣告投放，也必須更加重視消費者研究、內容溝通與售後服務，讓產品銷售不再只是一次性的交易。