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國泰相關爭議近期接連登上新聞版面，從「國泰世華信用卡」核心系統承攬商曾引發資安疑慮，再到國泰投信利害關係人投資違規案引發主管機關關注，外界對大型金融品牌的內控、透明與信任問題，再度高度關注。如今，一間傳媒公司再向媒體投訴，指國泰世華銀行企業帳戶疑似出現多筆異常扣款，初估疑慮金額近千萬元，公司不僅臨櫃要求查明，後續更已正式向警方報案。
▲傳媒公司控訴國泰世華交易明細顯示多筆「FR WITHDRAW」「網銀轉」等不明轉帳紀錄。（圖／民眾提供）
投訴公司表示，本（7）月1日上午，公司人員親自前往國泰世華銀行調閱流水資料，要求銀行釐清每一筆異常交易的來源、授權方式、交易對象與資金流向。銀行提供外匯帳戶交易明細表後，公司發現多筆款項顯示為「FR WITHDRAW」、「網路轉出」等字樣，部分交易沒有清楚顯示對方帳號，交易分行則顯示西屯分行，而帳戶餘額確實隨著匯出金額減少。
投訴公司質疑，錢確實從公司帳戶扣走了，但公司卻看不到完整資金去向。公司不是在問抽象問題，而是要求銀行回答最基本的幾件事：這些錢是誰發起交易？轉到哪裡？透過什麼方式授權？為什麼帳戶負責人沒有收到通知？為什麼有些交易在網銀後台看不到完整紀錄？公司進一步指出，當時也向銀行人員詢問，是否能查詢或追蹤是否有海外第三方平台綁定公司帳戶，進行扣款或網路轉出行為。但投訴公司稱，行員回覆無法查詢到此類服務，並建議公司自行洽詢第三方平台追查。這樣的說法讓公司無法接受，認為款項既然是從國泰世華企業帳戶扣出，銀行就應協助確認交易來源與授權依據，而不是讓客戶自行向不明第三方追查。
▲投訴公司付費調閱31筆交易明細查詢，但被國泰世華退回6筆後的收據證明聯。（圖／民眾提供）
投訴公司表示，企業客戶將資金存放在銀行，最基本的期待就是安全、透明、可追蹤。若帳戶資金被扣出，銀行系統應能清楚說明扣款來源、交易路徑、驗證程序與通知紀錄；若銀行只能提供模糊交易代碼，卻無法即時說明完整流向，勢必讓企業客戶對帳戶安全產生重大疑慮。更讓公司不解的是，連查帳流程本身也出現新的爭議。投訴公司指出，7月1日當天，公司向國泰世華銀行提出共31筆交易細節調查申請，並依銀行要求支付每筆200元查詢費，合計6200元。公司願意付費查帳，目的很簡單，就是希望銀行針對每一筆異常交易提供完整說明。然而，後續國泰世華提供部分詳細流水資料後，又退回1200元，理由是「重複查帳」。投訴公司核對後表示，原本申請的31筆交易調查單號與申請時間並沒有任何重複情形，因此無法理解銀行為何認定其中6筆為重複查帳。
公司質疑，若31筆申請單號與申請時間都沒有重複，銀行內部是依據什麼標準認定重複？退回的1200元究竟對應哪6筆申請？如果申請資料本身沒有重複，是否代表銀行在資料處理、查帳流程或交易紀錄認定上，也可能存在混亂或錯誤？投訴公司強調，原本只是想查清楚帳戶異常交易，沒想到連查帳流程本身都出現新疑點，也讓公司更加擔心相關交易紀錄是否完整、資金流向是否清楚，以及銀行內部資料是否能精準反映真實交易狀態。更可怕的是，該公司並非於該分行唯一遇到此狀況的企業用戶，因此該傳媒公司也呼籲所有國泰世華銀行的企業用戶，都該檢視自己的帳戶資金是否有不明短缺。
由於疑慮金額初步估算近千萬元，且銀行端尚未能即時提供讓公司信服的完整說明，投訴公司已於當日2026年晚間前往臺中市政府警察局第六分局市政派出所正式報案，請警方介入調查。投訴公司表示，報案不是情緒化決定，而是在發現交易明細、網銀紀錄、登入紀錄、通知紀錄與實際收款狀況多處無法對應後，不得不採取的法律程序。公司認為，本案已不只是單純內部帳務問題，而涉及企業帳戶安全、銀行交易紀錄完整性、客戶通知機制、授權驗證程序，以及資金流向透明度等重大疑慮。
▲國泰世華查帳申請書上清楚紀錄 31筆皆「不重複」的交易申請。（圖／民眾提供）
公司進一步提出多項問題，希望國泰世華銀行正面回應：公司帳戶資金是否可能在公司不知情情況下遭異常扣款？銀行交易紀錄為何與網銀轉帳查詢紀錄不一致？供應商表示未收到款項，資金實際流向為何？「FR WITHDRAW」匯出款項是否有完整授權紀錄？帳戶負責人未收到通知、未登入、未輸入驗證碼，交易是否仍能成立？在帳戶負責人沒有登入帳戶的情況下，是否仍有其他途徑進行網路交易轉出？投訴公司也質疑，若確實有海外第三方平台綁定公司帳戶進行扣款或交易，銀行安全系統為何未即時告知？又為何無法提供進一步查詢協助？企業客戶面對大筆資金疑似異常流出時，銀行是否應建立更清楚、更積極的協助機制，而非讓客戶自行向不明平台追查？
▲投訴公司已前往台中市政府警察局第六分局市政派出所報案以釐清近千萬資金去向。（圖／民眾提供）
投訴公司強調，今天選擇站出來，不是為了製造恐慌，也不是為了攻擊任何人，而是希望國泰世華銀行正視這件事：企業帳戶的每一筆資金流向，都應該被清楚交代；每一筆扣款，都應該有完整紀錄；每一個客戶的疑問，都不應該被拖延、敷衍或模糊帶過。公司表示，對企業而言，帳戶中的每一筆資金都牽涉員工薪資、供應商付款、營運信用與公司生存。若交易紀錄不清、通知機制失靈、授權來源不明，影響的不只是單一公司，而可能是所有企業用戶對銀行帳戶安全的信任。投訴公司最後要求，國泰世華銀行應正面回應，提出完整交易紀錄、資金流向、授權依據、登入紀錄、IP紀錄、裝置紀錄、驗證紀錄與通知發送紀錄，讓企業客戶知道每一筆錢究竟去了哪裡。
