配銷始祖黃鳴興總監攜手推廣防詐觀念從貨櫃買賣經驗看電商交易安全

隨著社群團購、個人賣場及超商物流服務普及，從詢價、下單到寄送商品，許多交易在手機上就能完成。黃鳴興與刑警單位的合作，將焦點放在電商交易安全，從買賣雙方都可能遇到的情境切入，包括假買家聲稱無法下單、假客服要求進行金流驗證，以及冒用物流品牌的付款連結。

從賣家接單到買家付款　辨識交易中的異常訊息

刑事警察局公開資料指出，有些詐騙者會先假扮買家，詢問商品是否有貨、能否寄送，接著聲稱訂單無法成立，要求賣家點選連結處理。連結可能導向仿冒超商物流的網站，網站再以「未完成實名認證」或「尚未開通金流」為由，引導賣家聯繫假客服。假客服接手後，便可能要求操作網路銀行、提供付款碼或進行轉帳。

買家也可能碰到類似情況。詐騙者會以熱門商品或限量票券吸引詢問，接著將交易轉往私訊，再傳送指定的下單或付款連結。當對方催促付款，或聲稱帳戶出現異常、必須立即驗證時，可先暫停操作，自行開啟原購物平台或物流業者的官方網站，核對是否真的有這筆訂單。

對經營社群團購或個人賣場的業者而言，防詐可以從一則清楚的訂單通知做起。賣家可在下單說明列出正式的付款方式、客服帳號與物流查詢管道，並在出貨通知中提醒顧客從原平台查看配送進度。當顧客收到額外的付款要求或陌生客服訊息時，就有明確的管道可以回頭核對。

如遇疑似詐騙，可保留對方帳號、完整對話、可疑網址及交易紀錄，並撥打165反詐騙諮詢專線查證。若已匯款，應儘速聯繫銀行並向警方報案。