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- Flytxt 榮獲「電訊客戶體驗人工智能」組別獎項
- Flytxt 繼榮獲「2021 年全球年度營銷人工智能公司獎」後，第二次在電訊界人工智能解決方案能力方面，獲得 Frost & Sullivan 肯定。
阿聯酋杜拜2023年9月1日 /美通社/ — Flytxt 是人工智能驅動客戶終身價值 (CLTV) 最大化的「軟件即服務」(SaaS) 主要供應商，今天宣佈已獲備矚目的「Frost & Sullivan 2023 年競爭策略領導獎」電訊客戶體驗人工智能組別殊榮。
多家電訊公司不斷擴展中東、非洲和南亞 (MEASA) 的市場，並致力成為客戶首選的數碼生活合作夥伴，正在擴大自身的服務組合。他們日益注重提供優質數碼體驗，從而創造長久的客戶價值。該獎項表揚 Flytxt 人工智能推動的解決方案，除了配合市場和獨具慧眼外，並協助電訊公司各業務職能團隊間，輕鬆量度、監測和創造最高的 CLTV。
Frost & Sullivan 最佳實踐研究分析師 Natalia Casanovas 表示：「Flytxt 已經證明，於客戶體驗 (CX) 工作流程中嵌入可操作的實時智能，可得到最佳業務決策和效果。Flytxt 專注研發可於任何 CRM 或 CX 系統，輕鬆插入的即用型 SaaS 解決方案，真正落實客戶智能的產生和使用自主，從而於數碼時代中，創造盈利的客戶體驗。」
雖然電訊公司可利用現今 CX 和數據管理工具，但不同產品間的大量消費數據點和動態改變客戶行為，令 CLTV 計算成為一個複雜的難題。Flytxt 利用專有的訓練有素兼保護私隱的人工智能，應對這挑戰。它分析複雜的訂閱數據模式，從中獲得更深入的見解，並透過 API 向現有 CX 工作流程提供建議的操作，締造最佳的業務效果。該公司最近推出生成式人工智能工具，可實現滿足業務目標的高效能數碼產品的快速設計疊代。
Flytxt 行政總裁 Vinod Vasudevan 博士表示：「我們很榮幸，我們獨有的技術再次獲得 Frost & Sullivan 肯定。我們預計我們訓練有素的人工智能，將更廣泛用於內多個企業團隊，例如產品管理、客戶服務、營銷和數碼等。它影響各種 CX 工作流程的決策和行動，並協助電訊公司與數碼合作夥伴分享客戶見解，同時保障資料私隱。」
Flytxt 直接或透過合作夥伴，與 MEASA 地區的行業領導者 (例如 Indosat、MTN、Orange、Ooredoo 和 Zain) 合作，推動他們的 CX 轉型計劃。
關於 Flytxt
Flytxt 幫助全球多個最大品牌，在訂閱和使用為本的業務上，自主解決基本挑戰之一 – 如何最大化客戶終身價值 (CLTV)。各大企業使用本公司人工智能推動的軟件即服務解決方案後，便能透過更深入了解自己的客戶和產品，然後創造最高的 CLTV。除此以外，企業也可靈活、準確兼大規模地提供可盈利的數碼體驗。Flytxt 是深得客戶信賴的技術合作夥伴，客戶遍佈 50 多個國家/地區，超過 70 家企業，以及多家頂尖 CLTV 最大化的 CX 平台供應商。本公司專利的客戶終身價值人工智能，屢獲殊榮。它利用來自超過十億位消費者和數萬億個數據點的現實世界洞察和模式，完成設計和訓練。Flytxt 於杜拜設有公司辦事處，並於印度設立多個全球開發中心，以及於墨西哥、荷蘭、哥倫比亞、馬來西亞、捷克共和國、西班牙和肯亞，均設有據點。
