庶民公爆：「零交接」惡咒

波新聞–KulasWu

過年後，公家或私人單位應該都有不少人轉換跑道吧？

換過工作的人都知道，當來到一個新環境，最怕遇到幾種「三字惡咒」，例如慣老闆、壞同事、惡環境、低薪資等。

任公職期間，除了低薪資惡咒外（公職就是個「做多應/活該」的「非論功行賞」死薪水體系，一切依法為憑，不可能有什麼要求多少薪資的權力），前三者筆者都曾遇過。

但今天要談的，是個人認為在調職初期最麻煩，也可能是其他行業亦深感困擾的三字恐怖惡咒——零交接。

顧名思義，意指在尚未有任何稱得上職務交接的情況下，便以毫無頭緒的狀態開始從事新的工作，爾後所有的工作內容都要在半罵半做中摸索，還要很小心不能出大差錯。

而筆者的前半（里幹事）及後半（辦事員）公職人生都是在零交接的情況下展開的。

永遠記得，里幹事交接當天，是個外頭風和日麗，內心忐忑不安的早晨時光。

「你不要太緊張啦，里幹事的工作沒有你想像那麼可怕啦。」

「這樣哦，那具體來說到底是要做什麼呢？」

「這有點難講耶，像是辧辧案件，協助里長處理一些雜事之類的。」

「辦案件是什麼意思？能不能舉例說明一下呢？雜事又是要什做些什麼？不好意思，因為我考上公職前從來不知道有里幹事這個職稱…」

「咦？你沒聽過里幹事喔？你家住哪？沒有見過你們那裡的里幹事嗎？」

然後話題就突然歪樓，直接被帶往一連串有關家庭狀況，興趣愛好與是否有對象的身家調查上去了。等一陣無關工作的閒聊後，半小時也過去了。

接著對方突然表示有急事要先離開了，臨走前還給了最後的打氣：「不要擔心，沒那麼困難啦，等民眾有事來找你後，你自然就會了，加油！」然後就這麼留下嘴上說著道謝的話，但內心無比徬徨的我，自個兒等待著前輩口中那位尚未現身的民眾帶給我首場服務處女秀。

而我後來才知道，原來那位前輩，也只是趕鴨上架，臨危受命分配到該里擔任里幹事的「臨時人員」，且在該里的資歷僅有短短三個月…

數年後筆者轉調到市府某一級機關擔任辦事員，工作亦從外勤（下鄉）轉為內場（行政）。因性質不同，且機關層級有別，原以為交接情況應該不致於那麼糟了…吧？

事後證明，我還是太嫩、太天真了。

在公職的某些工作環節裡，沒有最糟，只有更糟，尤其是在「交接」這一塊。這回除了交接人同樣是臨時人員外，巧的是他也只剛接觸該業務約三個月（我的天）。更糟的是除了交接的七零八落外，在他閃人後沒幾天，我才赫然發現，原來他交接給我的項目，僅占我全部業務內容不到五分之一。

而且那時已適逢年末，加上當時又是個對行政業務零經驗的人，公家機關的「年末結算戰」有多嚇人，那份驚恐對我而言即使再乘上個十倍也不為過…

上述不合理的交接情況將大大打擊新進人員的熱情和工作效率，甚至造成許多不必要的錯誤發生。可惜的是，在吃公家飯的十年間，同樣的慘事仍接二連三，層出不窮。其或許不只存在於公家單位，私人機關必定也不少，但這絕不是能用以合理化或常態化該現象的藉口。

(文章僅代表筆者觀點，不代表任何媒體立場)

作者簡介：

KulasWu木白伯。永續思維的推廣者，時事觀察員，認為時尚不是具體事物，而是一種生活態度的「普時尚」實踐人。

曾於公門修行近10年，累積隨時隱藏真性情的軟實力及安撫各路牛鬼蛇神的硬實力。同時也是一位熱愛穿搭，衷情賞析衣物的二手玩家。

目前為FB「時尚漫漫來」版主、波新聞「二手時尚」、「庶民公爆」專題作者兼公民記者的自由撰稿人。