買冷氣最怕「安裝踩雷」！momo推「白金級安裝」

（momo購物網宣布推出全新「冷氣白金級安裝」服務，主打價格透明、乾淨施工與準時到府，讓消費者從下單到安裝都更安心。）

【WoWoNews】天氣越來越熱，冷氣也進入換機旺季。不過，現在很多人買冷氣，最怕的不是買貴，而是安裝「踩雷」。像是現場突然加價、施工把家裡弄髒，或配送時間一改再改。富邦媒（8454）旗下momo購物網宣布推出全新「冷氣白金級安裝」服務，主打價格透明、乾淨施工與準時到府，希望讓消費者從下單到安裝都更安心。

momo表示，近年消費者越來越重視家電的安裝服務體驗，尤其冷氣、冰箱、洗衣機等大型家電，需要專人到府施工，服務品質也逐漸成為消費者選擇平台的重要關鍵。因此，今年特別升級安裝、配送與售後服務，希望降低消費者購買大家電時的不確定感。

針對消費者最常遇到的安裝問題，momo推出「冷氣白金級安裝」服務，提供「價格透明」、「潔淨施工」與「準時到府」三大保證。其中，「價格透明」強調施工項目與收費標準事先公開，避免師傅到現場後再另外加價；「潔淨施工」則要求施工過程做好防塵保護、整理管線，完工後協助恢復環境整潔；「準時到府」則由服務團隊主動聯絡消費者確認配送時間，並依照約定時間到府安裝。此外，所有安裝人員都配有專屬識別標誌，讓消費者更容易辨識。若發生配送延遲、施工未做好防塵，或現場收費與原本報價不同等情況，momo也將補償消費者最高300元mo點，於訂購日起10天內進線聯繫客服即可申請。

除了安裝服務升級，momo也同步擴大「家電快配」服務範圍，從原本六都48區增加到71區，新增區域包含桃園楊梅、觀音，台中豐原、大雅、太平，台南安平、歸仁，以及高雄岡山、小港等地區。momo表示，目前部分地區下單後最快58小時內就能完成配送與安裝，希望在夏季冷氣需求升溫期間，提供更快速、更穩定的配送服務。

大家電服務不只是「送到家」而已。配送安裝完成後，momo團隊會主動聯絡消費者，確認安裝品質、施工體驗及居家環境是否恢復整潔，持續追蹤使用情況。根據momo數據，目前消費者對大家電配送與安裝服務的滿意度達85%以上。

momo電商事業資深副總經理洪偉釗表示：「買冷氣不該是一場賭注。白金級安裝就是要做到，費用事先說清楚、師傅到府不亂加價、裝完家裡跟之前一樣乾淨。」

配合夏季換機需求升溫，momo 5月同步推出多項家電優惠。5月1日至5月31日，凡選購「白金級安裝」商品下單即送500 mo點、「家電快配」商品下單送300 mo點；「冷氣大哥付」滿額登記最高回饋2,500元；mo卡家電消費5月單筆最高享16%回饋；5月24日「冷氣超品日」限定優惠同步登場。